北京新闻1月7日电  北京市政协“带着职工心声上两会”热线又开通了！2026年1月7日，北京市政协工会界别的委员们值守在电话前，倾听职工心声。

　　今年是北京市政协“带着职工心声上两会”热线开通的第20个年头。20年来，历届工会界委员在每年“两会”前夕到12351接线大厅值守，接听职工热线、倾听职工心声、收集诉求建议，围绕反映的问题充分酝酿、深入调研，将基层“急难愁盼”转化为界别提案或委员提案的形式带上两会。

　　今年，十余位委员接听热线。北京市政协常委，拜耳医药保健有限公司市场准入运营总监、工会主席宋玮已经是第八年值守职工热线。“这个渠道能够让职工的权益保障不断完善。”他说，今天接听到的电话中，有许多职工咨询有关养老金的问题。解决养老金的问题每年反映的问题不尽相同，作为政协委员，他会积极记录并进行调研，推动政府部门根据这些意见和建议推进政策的完善。

　　今年是北京市政协委员，朝阳区总工会委员会常委，朝阳区东湖街道总工会主席赵建刚第三年来此值守。在他接听的职工来电中，有反映养老社保的，有反映工资待遇的，也有反映新就业群体权益保障的。

　　他表示，自己近年来持续关注新就业群体权益保障，提出了不少方案，形成了一些有建设性的意见和建议，并且在相关部门的主导和支持之下有效落地。他今年还将继续关注新就业群体的职业发展，将收集到的问题带上两会。

　　记者了解到，作为职工群众反映诉求、政协委员倾听心声的重要渠道，2006年至2025年这20年中，工会界委员累计参与接听职工热线372人次，接听职工群众电话5057通，诉求涵盖工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等与职工切身利益密切相关的各类问题。

　　20年来，职工热线诉求呈现出鲜明的变化特征：从诉求聚焦度看，2011年前诉求较为分散，2011年后，住房、养老金、医疗等与日常生活紧密相关的核心民生诉求逐渐成为热点，尤其近五年，住房与养老金问题始终稳居职工关注前列，成为最受重视的两类诉求；从诉求主体匹配度看，不同群体的诉求指向愈发清晰，退休职工重点关注养老、医疗等保障问题，在职职工主要反馈工资待遇、劳动保护等职场需求，其他群体则多提及交通出行、历史遗留问题等民生关切，诉求与群体属性的契合度显著提升。

　　委员们珍视职工群众的信任，将热线接听与履职调研紧密结合，对收集到的共性问题和典型诉求系统梳理、深度分析，把职工的“心声诉求”精准转化为两会的“提案建议”——仅市政协十四届一次会议以来，工会界别提交的163件委员提案和10件界别提案中，不少线索直接源自热线反馈。其中《关于调整康复及理疗医保支付时限》等提案得到相关部门高度重视并推动政策优化，让职工呼声落地为实实在在的民生福祉。

　　北京市政协社会和法制委员会相关负责人表示，北京市政协工会界委员以高度的责任感坚守热线接听岗位，每一通来电都耐心倾听、细致记录，用心回应职工在权益保障、医疗养老、就业创业等方面的急难愁盼。通过构建“倾听诉求—调研梳理—提案转化—协商推动”的良性闭环，这条热线已成为委员提案线索的重要来源，更架起了职工与两会高效沟通的“连心桥”。(完)